與石油行業的應急能力和經驗相比，天然氣行業確實要弱于石油行業，這是天然氣產業發展歷史原因造成的。2003年非典時，我國西氣東輸等主干線天然氣管道還在建設，2004年實現全線貫通商業投用。2003年全國天然氣消費量只有339億立方米，2018年北京市的天然氣消費量就達到180億立方米，所以2003年非典時天然氣行業還沒有大發展，經驗一般。

針對突如其來的疫情，天然氣行業雖然沒有“豐富”的經驗，但是在應對本次新型冠狀病毒疫情中，國有油氣企業的作用重大、表現優良、擔當有力，表現可圈可點。

中石油昆侖能源員工對武漢抗疫定點醫院天然氣管道調壓柜進行安全檢查

截至2月24日，中石油向當地市場供應成品油6.129萬噸、天然氣3.54億立方米。其間，以實物捐贈方式，給湖北省39家定點醫院日供氣17萬至18萬立方米。以中石油天然氣銷售分公司為例，僅春節期間，湖北分公司供應天然氣6095萬立方米，終端供應1736萬立方米。在全力以赴保障湖北全省安全平穩用氣的同時，通過天然氣銷售湖北分公司以實物定向定點定量捐贈的方式，直接給湖北省39家定點重點抗疫醫院捐供價值2000萬元天然氣，為病房提供天然氣供暖、食堂天然氣做飯、燃氣鍋爐燒水等，日供應天然氣17萬至18萬立方米。截至目前，湖北分公司供氣量占全省的70%以上。

中石油昆侖能源武漢東方中油燃氣公司1月25日接到武漢市建設局通知，根據火神山醫院總體規劃要求，有300米市內天然氣管線需要遷改。公司立即啟動應急預案，1月26日就完成300余米的管道遷改并恢復當日供氣，順利完成火神山醫院整體管線的動遷改造及連接工作。

中石油天然氣銷售分公司認真執行湖北省政府《關于印發應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業共渡難關有關政策措施的通知》，對疫情最嚴重的湖北地區工業用天然氣價格下調10%，期限為2020年1月1日至2020年6月30日。對湖北地區中小微企業生產經營所需的用氣，實行“天然氣欠費不停供”措施；疫情結束后3個月內，由企業補繳緩繳的各項天然氣費用，免收滯納金。

煉油與化工分公司加強市場需求日常監控和產品庫存監控，組織6家煉化企業迅速開展醫用料生產，相關生產裝置高負荷運行，共生產醫用（口罩等）化工料超過4．8萬噸。成品油銷售公司全力做好國內市場特別是湖北等重點疫區的油品供應，緊急向湖北調運油品資源7．14萬噸，保障疫情救護車輛、物資運輸車輛快速加油。

在中石油、中石化、中海油等骨干企業合力保障下，全國油氣生產形勢穩定、供應總體寬松、庫存非常充足。官方數據顯示，2月中旬的日均天然氣用量比春節前下降25%左右，天然氣主要供應企業LNG罐存處在高位。

應急要有新思路

與2003年的SARS相對集中的特點不同，本次疫情呈現點多面廣的特點，這對油氣行業的應急管理提出了新的挑戰，面對此類突發事件，要第一時間減少工作人員值守、客戶聚集、人員接觸，采取先進的無人化、智能化、非接觸化生產運行的管理手段、方式、技術。

在終端繳費環節，目前個別地方的民營燃氣公司為了省錢，會采購安裝最便宜的老式機械燃氣表，還得員工上門抄表、入戶檢查，用戶繳費充值必須到營業廳，如果人員密集到營業廳集中排隊繳費會造成病毒感染傳播，未來水電（油）氣暖繳費應全面推廣遠程電子化支付。

以中石油昆侖燃氣為例，最先進的NB-IoT物聯網智能燃氣表已上線運行。采用NB-IoT通信技術與遠程終端后臺數據傳輸通信，能夠實現遠程自動抄表、定期上報用氣數據、遠程閥門控制、遠程調氣價、燃氣表故障自動診斷上報、用氣記錄歷史大數據庫、網上繳費等功能，徹底減少人員接觸，可切斷疫情傳播途徑。

在加油加氣環節，未來應研究自助、自動、自適應模式的加油、加氣方式，比如使用加油機器人(14.930, -0.29, -1.91%)，可實現24小時連續工作，精準自動化作業，司機不用下車接觸加油工和加油站收費員，甚至可以推廣機器人給飛機自動加油。

目前大部分油氣儲運站（庫）都是有人值守一旦發生疫情，可以采取無人值守站（場）自動化、智慧化運行的管理方式，以杜絕交叉感染導致油氣儲運站（場）癱瘓的可能。由此，通過遠程設備自動化控制和自我診斷技術、站控智能機器人操作巡檢方式也是一個新的方向。

此次疫情暴發期間，南方地區氣溫普遍偏低，還有降雨降雪天氣，由此暴露出的問題是，目前中央空調多為聯機模式，即由一臺室外機、多臺室內機并聯而成，所以理論上使用中央空調或多或少都會導致房屋中不同室內空氣交換，一旦有疫情細菌房間的空氣被回風系統抽到集中加熱換氣空間再分散到其他房間，就會存在交叉感染的風險。有效的解決方法是將中央空調加裝凈化過濾系統或者殺菌模塊，從而大幅降低甚至杜絕隱患。

對于南方地區大多數居民家庭沒有集中供暖的現實，采取加裝燃氣取暖壁掛爐、太陽能(3.590, -0.12,-3.23%)采暖系統、空氣能熱泵、氫動力家用取暖鍋爐等辦法來解決取暖的應急問題，這些手段都是可以取代空調的無換氣、不交叉空氣感染病毒的取暖方式，也蘊含著新的商機。